ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
1.1 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Theodora Gyoengyi (nachfolgend „Verkäuferin“) und dem Geschäftspartner (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses über den unter www.theodora-gyoengyi.at betriebenen Online-Shop der Verkäuferin gültigen Fassung.
1.2 Diese sind unter www.theodora-gyoengyi.at in speicherbarer und ausdruckbarer Form kostenlos abrufbar.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Präsentation der Ware durch die Verkäuferin stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Bestellung der Ware durch den Kunden ist ein bindendes Angebot. Die Bestätigung des Erhalts der Bestellung unmittelbar nach Erhalt der Bestellung erfolgt automatisiert.
2.2 Die Bestätigung des Erhalts der Bestellung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern informiert den Kunden darüber, dass die Verkäuferin die Bestellung erhalten hat. Der Kaufvertag kommt erst zustande, durch die Auslieferung der Ware oder durch eine Bestätigungsemail der Bestellung über die Annahme des Angebotes.
2.3 Die Verkäuferin behält sich vor das Angebot nicht anzunehmen, wenn das Material zur Herstellung nicht mehr erhältlich ist, wenn Rechnungen aus früheren Lieferungen unberechtigt nicht bezahlt wurden, wenn die Kreditkartenprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen wird oder wenn andere Zweifel an der Bonität des Kunden bestehen. Irrtümliche oder durch technische Gebrechen verursachte Fehler bei der Preisangabe verhindern einen Vertragsabschluss zum irrtümlichen/ falschen Preis. In einem solchen Falle teilt dies die Verkäuferin dem Käufer mit, welcher dann die Möglichkeit hat, einen Vertrag zu den korrekten Bedingungen zu schließen oder davon Abstand zu nehmen. Hierfür fallen keine Kosten an.
2.4 Der Kunde kann aus dem Sortiment der Verkäuferin Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „jetzt kaufen“ gibt er jeweils ein verbindliches Angebot zum Kauf jedes einzelnen im Warenkorb befindlichen Produktes ab. Vor dem Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert und dadurch in den Vertragsinhalt aufgenommen hat.
2.5 Kann die Verkäuferin eine Bestellung nicht ausführen, teilt sie es dem Kunden unverzüglich mit.
3. Erfüllungsort, Lieferung, Gefahrtragung, Preise und Versand, Rücksendungen
3.1 Erfüllungsort ist Sitz der Verkäuferin in 1230 Wien.
3.2 Im Falle der Ausübung eines bestehenden Rücktrittsrechtes für Zubehör bzw. Handelsware hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen.
3.3 Der Versand der bestellten Ware erfolgt durch die österreichische Post AG als Standardversand. Die Kosten des Versandes werden bei der Bezahlung im Shop gesondert angezeigt. Ab einem Bestellwert von 250 Euro ist der Versand innerhalb von Österreich versandkostenfrei. Für den Versand innerhalb der EU ist der Versand ab einem Bestellwert von 400 Euro, innerhalb von Nicht-EU Europa und angrenzende Länder ab einem Bestellwert von 500 Euro versandkostenfrei. Für Versand weltweit muss der Bestellwert 1000 Euro betragen, um versandkostenfrei zu sein. Die Lieferkosten werden bei der Zahlung gesondert ausgewiesen. Außerhalb von Österreich erfolgt die Lieferung durch Drittunternehmen, die mit der österreichischen Post AG kooperieren.
3.4 Das Versandrisiko trägt die Verkäuferin.
3.5 Liefertermine werden in der Bestellbestätigung zur Bestellung angegeben. Innerhalb von Österreich beträgt die Lieferzeit ab Zahlungseingang 1 – 2 Wochen und ist ab 250 Euro kostenfrei. Im EU-Raum beträgt die Lieferzeit 2-4 Wochen und die Lieferung ist ab 400 Euro frei. Im Nicht-EU-Europe sowie den außereuropäischen Mittelmeerländern beträgt die Lieferzeit 4-6 Wochen und ist ab 400 Euro frei. Für Westasien, nördliche Afrika, Kanada, Mikronesien sowie die Marshall Inseln beträgt die Lieferzeit 4-6 Wochen und ist ab 500 Euro kostenfrei. Für das südliche Afrika, Süd-Ostasien und die französischen sowie niederländischen Überseegebiete und die Kanal Inseln beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen und ist ab 1000 Euro frei. Für die Region Australien, Ozeanien sowie Neuseeland beträgt die Lieferzeit 6-10 Wochen und ist ab 1000 Euro frei. Soweit keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, werden Bestellungen grundsätzlich in angemessener Frist ausgeführt. Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag der Auftragsbestätigung bzw. für den Fall einer vereinbarten Vorauszahlung ab Zahlungseingang. Wenn der Kunde mit der vereinbarten Zahlung in Verzug ist, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.
3.6 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sämtliche Angaben zum Versand oder zur Zustellung eines Produktes stellen lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte dar und keine verbindlichen oder garantierten Versand- bzw. Liefertermine.
3.7 Führt die Verkäuferin die Lieferung der bestellten Ware nicht innerhalb einer angemessenen oder einer individuell vereinbarten Lieferfrist aus, so muss der Kunde der Verkäuferin schriftlich eine Nachfrist von zumindest 30 Tagen einräumen. Verstreicht diese Nachfrist von der Verkäuferin ungenutzt, haben beide Vertragsteile das Recht zum Vertragsrücktritt. Bereits geleistete Zahlungen und Leistungen sind dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen zu erstatten. Wird die Leistung innerhalb der Nachfrist erbracht, gilt der Vertrag als fristgerecht erfüllt.
3.8 Schadenersatzansprüche gegen die Verkäuferin sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt und jedenfalls mit der Auftragssumme als Maximum und auf einen vorhersehbaren Schaden begrenzt. Darüber hinaus gehende Schadenersatzansprüche aufgrund von Verzug sind ausgeschlossen.
3.9 Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, ist die Verkäuferin berechtigt, die Gegenleistung zu fordern und Verwahrungsgebühr zu beanspruchen. Gründe für den Annahmeverzug sind hierbei unerheblich. Sollte eine Lieferung an die vom Kunden angeführte Adresse nicht möglich sein, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.
3.10 Auch im Falle einer gesondert vereinbarten Lieferfrist oder eines gesondert vereinbarten Liefertermins ist die Verkäuferin zur vorzeitigen Lieferung berechtigt, dies kann auch in Form von Teillieferungen erfolgen. Der Kunde ist dementsprechend zur Annahme der Ware vor dem vereinbarten Liefertermin oder grundsätzlich von Teillieferungen verpflichtet.
3.11 Lieferverzögerungen: Wenn höhere Gewalt oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Verkäuferin liegenden, zu Verzögerungen führen, erbringt die Verkäuferin ihre Verpflichtung schnellstmöglich nach dem Wegfall dieses Hindernisses. Der Kunde wird darüber jedenfalls in Kenntnis gesetzt.
3.12 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die die Verkäuferin nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute zB Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren, oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (zB Zölle), Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der EU aus vornimmt. Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstandenen angemessenen Kosten.
3.13 Der Kunde ist für die Einhaltung allfälliger Einfuhrbestimmungen seines Landes verantwortlich.
4. Zahlung, Zahlungsverzug, Rückerstattung
4.1 Alle Preise, die auf der Website der Verkäuferin angegeben sind, verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, falls diese bei den Preisen angeführt ist.
4.2 In jedem Fall angeführt sind die für den Verbraucher zu begleichende Endpreise. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
4.3 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Die Umsatzsteuer wird ausgewiesen.
4.4 Die Kosten für die Lieferung sind gesondert ausgewiesen.
4.5 Der Kunde kann den Kaufpreis mit Visa Card, Master Card, PayPal, Apple Pay, Google Pay an folgendes Bankkonto begleichen:
Raiffeisenbank Wienerwald
Theodora-Gyoengyi Schoedlbauer
IBAN AT64 3266 7000 0041 5703
BIC RLNWATWWPRB
4.6 Da es sich stets um individuelle Anfertigungen auf Basis eines Kundenauftrages handelt, kann die Verkäuferin folgerichtig auch erst nach Bestellbestätigung mit Materialbestellungen etc beginnen. Die Herstellung bzw. der Versand der bestellten Produkte startet mit erfolgreichem Zahlungseingang.
4.7 Alle Rechnungen sind prompt und ohne Abzüge fällig. Schuldbefreiend leisten kann der Kunde ausschließlich an das angegebene Konto.
4.8 Die Verkäuferin unterstützt grundsätzlich folgende Zahlungsarten: Kreditkarten, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, und einige weitere Zahlungsarten, die auf der Website www.theodora-gyoengyi.at ersichtlich sind. Die Verkäuferin behält sich vor, im Einzelfall einzelne Zahlungsmethoden nicht zur Verfügung zu stellen oder auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen. Der Kunde kann die in seinem Nutzerkonto gespeicherten Zahlungsart jederzeit ändern. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Bei Zahlung mittels Kreditkarte wird die Abbuchung des Rechnungsbetrages vom Kreditkartenkonto/ Bankkonto o.ä. zum Zeitpunkt der Bestellung der Ware veranlasst.
4.9 Bei Zahlungsverzug ist die Verkäuferin berechtigt Mahngebühren sowie Verzugszinsen und gegebenenfalls zusätzlich anfallende Bearbeitungskosten zu verlangen, Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen Verbraucher 4%, Unternehmer 9 %.
4.10 Der Kunde muss, in einem solchen Falle, alle mit der Eintreibung der Forderung verbundenen Kosten und Aufwände, wie insbesondere Mahnspesen, eventuelle Inkassospesen, Gerichts- oder Anwaltskosten bzw. sonstige für eine zweckentsprechende Rechtsverfolgung notwendigen Kosten zu tragen. Bei Zahlungsverzug fällt eine Mahngebühr in der Höhe von € 20,--an.
5. Aufrechnungsverbot und Zurückbehaltungsverbot
5.1 Der Kunde ist zur Aufrechnung gegen Forderungen der Verkäuferin nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche gerichtlich rechtskräftig festgestellt wurden oder durch die Verkäuferin ausdrücklich anerkannt wurden.
5.2 Der Kunde ist unter keinen Umständen zur Zurückbehaltung von irgendwelchen fälligen Zahlungen berechtigt.
6. Eigentumsvorbehalt und Eigentumsübergang
6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum der Verkäuferin.
7. Mängelgewährleistung, Garantie
7.1 Sämtliche Schmuckstücke werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Größe, Struktur, Anordnung der Glasperlen oder der Oberflächenbeschaffenheit stellen keinen Mangel dar, sondern sind Ausdruck der handwerklichen Individualität und Einzigartigkeit jedes Werkes
7.2 Die Verkäuferin haftet vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 922 ff ABGB.
7.3 Abweichend hiervon beträgt die Gewährleistungspflicht gegenüber Unternehmern für von der Verkäuferin gelieferte Sachen ein Jahr. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungspflicht zwei Jahre.
7.4 Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Ablieferung der Sache bei dem Kunden.
7.5 Die Verkäuferin haftet nicht für Mängel der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt oder in einer von der Verkäuferin nicht genehmigten Weise verändert worden ist.
Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde nicht die notwendige Sorgfalt bezüglich der Behandlung und Pflege der handgemachten Ware befolgt hat, welche auf der Website www.theodora-gyoengyi.at zu finden ist bzw. laut Beilage des Versandes.
7.6 Im Falle eines berechtigten Schadensfalles innerhalb der gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Fristen, muss der Kunde zur Beurteilung und Klärung der weiteren Vorgangsweise jedenfalls aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Mangels schriftlicher an shop@theodora-gyoengyi.at schicken.
7.7 Der besondere gewährleistungsrechtliche Rückgriff des Kunden auf die Verkäuferin gemäß § 933b ABGB ist ausgeschlossen.
7.8 Im Falle einer notwendigen Reparatur behält sich die Verkäuferin vor, zur Sicherstellung eines einheitlichen Erscheinungsbildes die Rücksendung des vollständigen Schmuckpaares zu verlangen.
8. Haftungsbeschränkung, Schadenersatz
Haftung der Verkäuferin für Schadenersatz wie folgt beschränkt:
8.1 Die Haftung der Verkäuferin für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen.
8.2 Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie oder im Falle der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.3 Die Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Verkäuferin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
8.4 Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadenabwehr und -minderung zu treffen.
9. Widerrufsbelehrung
9.1 Sämtliche Schmuckstücke werden erst nach Auftragserteilung individuell in Handarbeit gefertigt und gelten als Waren nach Kundenspezifikation gemäß § 18 FAGG. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.
9.2 Handelt es sich um ein Zubehör, kann der Kunde seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen durch schriftliche Erklärung oder Rücksendung der Sache widerrufen, die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht gebrauch, hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
9.3 Um sein Widerrufsrecht für Zubehörteile auszuüben, muss der Kunde die Verkäuferin mittels einer eindeutigen Erklärung als Mail an: shop@theodora-gyoengyi.at oder als eingeschriebener Brief.
Der Widerruf ist zu richten an:
dlb energetics GmbH
Deissenhofergasse 12
1230 Wien
Austria
informieren
9.5 Link mit Widerrufsbelehrung, -folgen und -Formular sind auf der Website im Footer verlinkt.
9.6 Das Produkt ist an dlb energetics GmbH in der Originalverpackung unversehrt in angemessener Transportverpackung an folgende Adresse zu verschicken
dlb energetics GmbH
Deißenhofergasse 12
A-1230 Wien
Austria
9.7 Wenn der Kunde den Vertrag für Zubehör oder Handelsware widerruft, hat die Verkäuferin ihm alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware ohne, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, wieder bei der Verkäuferin eingelangt ist.
9.8 Für diese Rückzahlung verwendet die Verkäuferin dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen solcher Rückzahlungen Kosten berechnet.
9.9 Nachdem der Kunde von der Verkäuferin per E-Mail die Bestätigung über die Rücksendung bekommen hat, sendet der Kunde innerhalb von 14 Tagen die Retourware auf eigene Kosten an die Verkäuferin zurück. Sollte der Käufer entgegen den AGB die Ware unfrei zurücksenden, so werden die angefallenen Kosten hierfür vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht.
9.10 Der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn Waren geliefert werden, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Die trifft für die Schmuckstücke der Verkäuferin zu, im Gegensatz zu Zubehör.
10. Hinweise zur Datenverarbeitung
10.1 Die Verkäuferin erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen personenbezogene Daten des Kunden.
10.2 Ohne die ausdrückliche Einwilligung des Kunden wird die Verkäuferin die personenbezogenen Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung oder für Kundenzufriedenheitsumfragen nutzen.
10.3 Wegen der Einzelheiten wird auf die Datenschutzerklärung der Verkäuferin verwiesen, die auf der Webseite der Verkäuferin jederzeit über den Link „Datenschutzerklärung“ abrufbar ist.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand; außergerichtliche Streitbeilegung und Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen
11.1 Anwendbar ist das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
11.2 Es wird für alle Geschäfte mit Unternehmen, juristischen Personen öffentlichen Rechts sowie Konsumenten als Gerichtsstand Wien, Handelsgericht Wien, vereinbart.
11.3 Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist deutsch.
11.4 Sofern in diesen AGB nicht Abweichendes geregelt ist, gilt für Erklärungen unter Parteien das Gebot der Schriftlichkeit. Zur Erfüllung dieses Gebotes ist explizit die Form als E-Mail an shop@theodora-gyoengyi.at gewünscht und ausreichend, sofern nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
11.5 Soweit auf den Seiten von www.theodora-gyoengyi.at Links zu anderen Seiten im Internet enthalten sind, erklärt Theodora-Gyöngyi Schödlbauer – dlb energetics GmbH ausdrücklich, keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten zu haben. Deshalb distanziert sich Theodora-Gyöngyi Schödlbauer – dlb energetics GmbH hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
11.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nicht wirksam sein, beeinflusst dies die restlichen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch die wirtschaftlich am nächsten kommenden Ersatzbestimmungen ersetzt (Salvatorische Klausel).
11.7 An Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen oder auf EU-Ebene oder sonst nationaler oder internationaler Ebene nimmt die Verkäuferin grundsätzlich nicht teil.